2013年3月5日火曜日

Windows7 Missing operating system の起動修復事例


現象:Missing operating system で起動しない
OS:Windows7
メーカー:東芝 dynabook
原因:熱暴走
フラグ:起動修復成功



・Windows7 Missing operating system の状況について

お客様談:パソコン使用中、急にガラガラ音が鳴り始めた。何だろうと思っているうちに画面が「ブルースクリーン」になり強制終了した。再度電源を入れると「 Missing operating system 」でパソコンが起動しない。NEC さんのホームページでしたが、対処法が載っていたので試してみる。しかし、解決せず。バックアップがないのでデータだけでも救出したい。


・コメント

お客様よりコメントを頂きました。なお、起動修復できない重症な原因でもデータの取り出しは可能です。
バックアップを取ってないまま昨日突然「missing OS」が出たので、どうなることかと思いましたが、HDDのとり外し→とり付けで
直ったので安心しました。
ありがとうございました。


・補足

「 Missing operating system 」の原因は Windows やドライバといったプログラムの障害ではなく、ハードディスクの設定値に不整合が起きていたり、消失した場合に発生します。そして Windows の採用する NTFS フォーマットであれば表示されるエラーであり、Windows7 や Vista でも起こるトラブルです。

このトラブルの概要については、「 Missing operating system 」でパソコンが起動しないときの対処法 で確認してください。当社ホームページのコラムで解説しています。

なお、Windows7、Vista の場合は、Windows DVD のスタートアップ修復で簡単に直ることもあります。


・作業内容と注意点について

まずはハードディスクに故障がないかを検査しました。万が一、ハードディスクに故障がある場合は通電時間が長ければ長いほど、悪化させてしまう恐れがあります。悪化させてしまうとデータ領域も壊してしまう恐れがあり、直すつもりがむしろデータを壊してしまう恐れがあり要注意です。

ハードディスクに故障がないことを確認し、Windows7 DVD で起動修復を試しました。ところが BIOS 上でハードディスクや DVD ドライブを認識していないことが判明( BIOS 異常が判明)。

BIOS を購入時の状態にリセットしたところ、無事起動するようになりました。お客様にご確認いただいたところ、データもOKでした。*起動トラブルでしたので起動修復により作業完了です。

なお、CPU ファンからガラガラ音を確認。熱がうまく逃げず暴走し、「ブルースクリーン」や BIOS 異常になった可能性があり。こちらメーカー修理をご提案しました。CPU ファンを直さないと再発する可能性もあります。

作業期間:15分。
コメントを付けているため、すべての事例を紹介できませんが、もしお困りの際は実績豊富な当社へご相談ください! 関東エリアは出張作業もやってます!


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