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現象：Windows Boot Manager が表示され、起動しない。 ＯＳ：Windows Vista メーカー：Sony VAIO 原因：論理障害 フラグ： 起動修復 ・状況について お客様談：「Windows Boot Manager」画面が突然表示されるようになった。BIOSと「Windows Boot Manager」画面しか入れず、セーフモード不可。ネットで調べて「スタートアップ修復」を知ったが、キーボードの「F8」キーを押しても「コンピュータの修復」項目が表示されない（セーフモードなどの起動項目のみ）。 ・コメント お客様よりコメントを頂きました。なお、起動修復できない重症な原因でも当社ではデータの取り出しが可能です。 Windows Vista 電源は入るが、Windowsブートメッセンジャー 画面になってしまい使用できなくなってしまった。 ・補足 この「コンピュータの修復」や「スタートアップ修復」は Windows7（Vista） に備わっている自己修復機能です。Windows やドライバといったプログラムの障害を自動的に修復します。ちなみにですが Windows XP には自己修復機能はなく、もし XP で修復を試す場合は CD-ROM を使って行います。 このトラブルの概要については、 「コンピューターの修復」が失敗する場合の対処法 Windows7（Vista） 及び 「 Windows エラー回復処理」で起動できない場合の対処法 Windows7（Vista） で確認してください。当社ホームページのコラムで解説しています。 ・作業内容と注意点について まずはハードディスクに故障がないかを検査しました。万が一、ハードディスクに故障がある場合は通電時間が長ければ長いほど、悪化させてしまう恐れがあります。悪化させてしまうとデータ領域も壊してしまう恐れがあり、直すつもりがむしろデータを壊してしまう恐れがあり要注意です。 ハードディスクに故障がないことを確認し、Windows Vista の DVD よりスタートアップ修復で無事起動するようになりました。 なお、お客様にご確認いただいたところ、データもＯＫでした。＊単なる起動トラブルでしたので起動修復により作業完了です。 作業期間：20分。 コメントを付けているため、すべての事例を紹介できません

現象：外付けハードディスクが「ディスクはフォーマットされていません。今すぐフォーマットしますか？ 」で開けない ＯＳ：なし メーカー：IODATA 原因：ハードディスク障害（セクタ不良） フラグ： データ復旧成功 ・状況について お客様談：それまで普通に使えていた外付けハードディスクを開こうとすると「ディスクはフォーマットされていません。今すぐフォーマットしますか？ 」というメッセージが表示される。またパソコンに接続したときの認識にも時間がかかる。安全な取り外しをし忘れたかもしれませんが、これが原因でしょうか？ ・補足について 「ディスクはフォーマットされていません。今すぐフォーマットしますか？ 」とはディスクの記録方式が不明なときに発生します。概要については、 外付けハードディスク「フォーマットされていません」の原因　デジタルカメラ、ＵＳＢメモリ 　及び なぜ「フォーマットされていません」エラーが発生するの？ その注意点も 　で確認してください。当社ホームページのコラムで解説しています。 安全な取り外しの肝としましては、データのコピー中など、書き込み中かどうかということです。もしデータの書き込み中にＵＳＢを抜いてしまうとそのデータは壊れます。運が悪いとファイルシステムも壊してしまう恐れがあります。したがって、その場合は安全な取り外しを行うと「いまは取り外せない」旨のメッセージが表示されます。そしてデータの書き込み中でなければ、間違って安全な取り外しをし忘れても、それが故障の原因になることはありません。 ・原因と注意点について セクタ不良でハードディスクの記録方式が読み込めず「ディスクはフォーマットされていません。今すぐフォーマットしますか？ 」が表示されていました。ちなみにセクタ不良とはハードディスクの記録面の故障です。記録面に障害があれば読み出すことも書き込むこともできません。ただし記録面全面が一気に壊れることはありません。部分的な故障が大半です。 なお、フォーマットしてしまうと取り出せたはずのデータも取り出せなくなる可能性があり、このメッセージが表示された時は必ずキャンセルしてください。トラブル発生している上からさらにフォーマットしてしまう形になり、トラブルにトラブルを重ねる結果になります。 またハードディスクに故障があると通電しているだけでも悪化させてしまい

現象：USBメモリのアイコンをクリックすると「ドライブを使うにはフォーマットする必要があります」が表示され、開けない。 ＯＳ：なし メーカー：BUFFALO社 USBメモリ 原因：論理傷害 フラグ： データ復旧成功 ・状況について お客様談：１時間前まで問題なく使えていた USBメモリだが、突然「ドライブ F: を使うにはフォーマットする必要があります。フォーマットしますか？」エラーが表示され、開けない。USBメモリの故障は以前にも経験したので、データのバックアップは定期的にとっている。仕事上絶対に必要なファイルはバックアップしてあったので助かったが、多くは古いまま新しいものをバックアップしていない状態だった。絶対に必要とまでは思わないが、また作り直すことを考えたら必要かなと思えるデータが沢山ある。 chkdsk コマンドは試してみたが「RAW・・・」という表示で修復できなかった。 ・補足について 「ディスクはフォーマットされていません。今すぐフォーマットしますか？ 」とはディスクの記録方式が不明なときに発生します。概要については、 外付けハードディスク「フォーマットされていません」の原因　デジタルカメラ、ＵＳＢメモリ 　及び なぜ「フォーマットされていません」エラーが発生するの？ その注意点も 　で確認してください。当社ホームページのコラムで解説しています。 なお、多少メッセージが違いますが今回の「ドライブ F: を使うにはフォーマットする必要があります。フォーマットしますか？」も上記と同じエラーです。 ちなみに、このエラーは chkdsk コマンドで修復を試します。そして chkdsk コマンドは Windows で採用している NTFS 及び FAT32 フォーマットの不整合を直すコマンドですので、フォーマットを認識できないときは直せません。そのため情報が消失し、RAW と認識された場合は（NTFS 及び FAT32 と認識できないので）失敗します。 ・原因と注意点について USB メモリに故障はありませんでした。しかし記録方式などの情報が消失していたため「ドライブ F: を使うにはフォーマットする必要があります。フォーマットしますか？」が表示されていました。 そしてデータが保管されている領域に問題はなく、すべてのデータが救出できました。 なお、トラブルが発生

現象：内臓メモリ型デジタルハイビジョンカメラの電源が入らない ＯＳ：なし メーカー：Panasonic HDC-TM70 原因：電源トラブル フラグ： データ復旧成功 ・状況について お客様談：会社のイベントをデジタルハイビジョンカメラで録画してあった。動画編集しようと準備すると、電源が入らない。社内のシステム担当に見てもらったところ、HDC-TM70 は記録部品が内臓メモリ（ハードディスクタイプではない）で特殊なため、データは取り出せないとのことだった。データを復旧できる会社を探してもらったが「内臓メモリのビデオカメラは対応していない」が多く、あっても 40万円くらいの見積もりだった。 ・補足について 内臓メモリは従来のハードディスクタイプと違い、汎用部品ではないため特殊です。したがって、対応していない、また対応していても高額というケースは多いかと思います。しかし、電源が入らないだけでデータに損傷はありません。電源がクリアできれば100％データが取り出せます。とはいえ、メーカー修理になりますと、データは消えてしまいます。ここは要注意です。 ・原因と注意点について 電源系のトラブルでした。ちなみにですが、2、3年の使用でさらに普通に使用中に壊れたビデオカメラの復旧依頼もありますので、新しい機器であってもバックアップはこまめに取りデータを保護してください。 なお、ハードディスクのような汎用部品とは違い内蔵メモリタイプは特殊です。電源の入らないカメラであっても、また削除したり、「フォーマットエラー」などのトラブルであってもデータ復旧は可能です。お困りの際はぜひご相談ください。 作業期間：4日間。データ復旧。 コメントを付けているため、すべての事例を紹介できませんが、もしお困りの際は実績豊富な当社へご相談ください！ 関東エリアは出張作業もやってます！ >>データ復旧サービスのご案内 ・ Windows、Mac、外付HDD、USBメモリ、ビデオカメラなどのデータ復旧 ・ Server・RAID・NAS、SQL Server、業務用システムなどのデータ復旧 >>お知らせ 東日本震災復興支援特別割引サービス（中長期実施）のご案内 データ復旧の秋葉原オフィス　住所：千代田区神田佐久間河岸70　TEL：03-5823-1870

現象：Windowsロゴで停止する。セーフモード不可。 ＯＳ：Windows Vista メーカー：Lenovo 原因：論理障害 フラグ： 起動修復 ・状況について お客様談：電源を入れると、Windows ロゴで停止する。ネットで調べて「スタートアップ修復」を知ったが、キーボードの「F8」キーを押しても項目が表示されない（セーフモードなどの起動項目のみ）。セーフモードでの起動も不可。仕事で使っているＰＣなので、とにかくデータが重要。 ・コメント お客様よりコメントを頂きました。なお、起動修復できない重症な原因でも当社ではデータの取り出しが可能です。 Windows Vista フリーズしていたのが20分くらいでなおってしまった。 ・補足 この「コンピュータの修復」や「スタートアップ修復」は Windows7（Vista） に備わっている自己修復機能です。Windows やドライバといったプログラムの障害を自動的に修復します。ちなみにですが Windows XP には自己修復機能はなく、もし XP で修復を試す場合は CD-ROM を使って行います。 このトラブルの概要については、 「コンピューターの修復」が失敗する場合の対処法 Windows7（Vista） 及び 「 Windows エラー回復処理」で起動できない場合の対処法 Windows7（Vista） で確認してください。当社ホームページのコラムで解説しています。 ・作業内容と注意点について まずはハードディスクに故障がないかを検査しました。万が一、ハードディスクに故障がある場合は通電時間が長ければ長いほど、悪化させてしまう恐れがあります。悪化させてしまうとデータ領域も壊してしまう恐れがあり、直すつもりがむしろデータを壊してしまう恐れがあり要注意です。 ハードディスクに故障がないことを確認し、Windows Vista の DVD よりスタートアップ修復を実行し、無事起動するようになりました。 なお、お客様にご確認いただいたところ、データもＯＫでした。＊単なる起動トラブルでしたので起動修復により作業完了です。 作業期間：20分。 コメントを付けているため、すべての事例を紹介できませんが、もしお困りの際は実績豊富な当社へご相談ください！ 関東エリアは出張作業もやってます！ >>データ復旧サービ

現象：増設ＨＤＤが「ディスクはフォーマットされていません。今すぐフォーマットしますか？ 」で開けない ＯＳ：Windows7 メーカー：DELL 原因：ハードディスク障害（セクタ不良） フラグ： データ復旧成功 ・状況について お客様談：マザーボード故障のため Windows Vista で使っていたハードディスクを、Windows7 マシンのセカンダリに接続し、Ｄドライブとして使っていた。メインのデータはＣドライブに移さず、そのままＤドライブで使っていた。朝、電源を入れるとしばらくマウス・カーソルがグルグル回って起動に時間がかかっていた。さらにマイコンピュータが開くのに時間がかかった。Ｄドライブを開くと「ドライブ D のディスクはフォーマットされていません。今すぐフォーマットしますか？ 」メッセージが表示され、開けない。ＰＣ担当に確認してもらったところ、ハードディスク故障であり、サルベージも不可とのことだった。 ・補足について 「ディスクはフォーマットされていません。今すぐフォーマットしますか？ 」とはディスクの記録方式が不明なときに発生します。概要については、 外付けハードディスク「フォーマットされていません」の原因　デジタルカメラ、ＵＳＢメモリ 　及び なぜ「フォーマットされていません」エラーが発生するの？ その注意点も 　で確認してください。当社ホームページのコラムで解説しています。 そのハードディスクの記録方式が単純に消えている場合は時間のかかる理由がないため、マイコンピュータですぐ認識されます。またハードディスクに故障（セクタ不良やヘッド不良）があり、記録方式を読みに行ってるのになかなか読み込めない場合はその時間分認識が遅くなります。今回のようにマイコンピュータに表示されるまで時間がかかります。 ちなみにですが、ハードディスクをセカンダリに接続する場合は、バックアップ用で使われたほうが良いでしょう。これは新しいハードディスクでも壊れるときは壊れてしまうためです。バックアップは重要ですので、もし使い分ける必要がないならバックアップ用に使ってください。 ・原因と注意点について セクタ不良でハードディスクの記録方式が読み込めず「ディスクはフォーマットされていません。今すぐフォーマットしますか？ 」が表示されていました。ちなみにセクタ不良とはハードディスクの記録

現象：メーカーロゴの後の「黒い画面でカーソルが点滅」し、パソコンが起動しない ＯＳ：Windows7 メーカー：NEC LaVie 原因：ハードディスク故障（セクタ不良） フラグ： データ復旧成功 ・状況について お客様談：パソコン使用中に遅くなることが度々あった。会社でパソコン担当の同僚に聞いてみると、Windows7 で処理が遅くなるのは珍しいから、ウイルスを疑ったほうが良いとアドバイスを受ける。しかし、ウイルススキャンしても問題はなかった。さらに翌日から起動にかかる時間までだいぶ遅くなった。慌ててバックアップを取ろうとしたが、コピー中にエラーが表示され失敗する。再起動させると、メーカーロゴの後の「黒い画面でカーソルが点滅」し、パソコンが起動しない。 ・補足について このメーカーロゴの後の「黒い画面でカーソルが点滅」は、Windows やドライバといったプログラムの障害ではありません。ハードディスクの設定値に不整合が起きていたり、消失した場合に発生します。このトラブルの概要については、 「 黒い画面でカーソルが点滅 」トラブルの対処法 で確認してください。当社ホームページのコラムで解説しています。 ちなみにですが、Windows やドライバといったプログラムの障害ではありませんので、Windows7 でも Vista でも、XP でも起こるトラブルです。 ・原因と注意点について ハードディスクの先頭にセクタ不良があり、その不良部分にハードディスクの設定値が存在していたため、メーカーロゴの後の「黒い画面でカーソルが点滅」が発生していました。つまりセクタ不良でハードディスクの設定値が消失し、パソコンが起動しない状態でした。 ちなみにセクタ不良とはハードディスクの記録面の故障です。記録面に障害があれば読み出すことも書き込むこともできません。ただし記録面全面が一気に壊れることはありません。部分的な故障が大半です。 なお、ハードディスクに故障がある場合は通電時間が長ければ長いほど、悪化させてしまう恐れがありますのでここは注意してください。ちなみに修復を試す場合はまずディスクの検査を行い、作業については何回も試さず1回だけ試してください（失敗する場合は何回試しても失敗します）。悪化させてしまうとデータ領域も壊してしまう恐れがあり重要なデータほどお早めにご相談ください。 な