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Windows10 マウスカーソルだけ表示されて起動しないトラブルの修復事例

現象:強制終了したら起動できなくなった 
OS:Windows10  メーカー:Lenovo   原因:論理障害 フラグ:起動修復・状況について(お客様談) お客様談:YouTubeで音楽を流しながら、書類を作成していた。その書類を保存しようとしたらなかなか終わらず、YouTubeの音も止まってしまった。ブラウザを閉じようともエクセルを閉じようともフリーズ状態で何もできないため強制終了。その後 Windows10 がマウスカーソルだけ表示されて起動しなくなってしまった。
・作業内容と注意点について パソコン使用中にフリーズして、強制終了したら、パソコンが起動しなくなったというトラブルを多く聞きます。この症状 Windows Update が原因でして、修理完了後に Windows Update が始まります(または Windows Update の履歴に失敗と残っています)。今回もそうでした! 
YouTube やエクセル使用中に Windows アップデートが始まれば動作が遅くなります。タイミングによってはフリーズと感じるかもしれません。*Windows アップデートの通知がないのに実行されていることがあります。 パソコン使用中にフリーズかな?と感じたときは Windows アップデートの可能性大です。強制終了はしないことが大切と言えます。時間がかかっても Windows メニューのシャットダウンや再起動から停止したり再起動してください。 
なお、Windows10 マウスカーソルだけ表示されて起動しないトラブルの概要については、Windows10 マウスカーソルだけ表示されて起動しないトラブルの対処法 でぜひご確認ください。当社ホームページのコラムで解説しています。 
作業期間:60分。 
もしお困りの際は実績豊富な当社へご依頼ください!


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