宅配サポート

宅配サービスの流れ

関東エリアは出張サポートも賜っております。お急ぎの場合はご検討ください。
宅配サポートの料金につきましては、対応OS / 料金表のページでご確認ください。
なお、大変恐縮ではございますが宅配サポートは送料および振込手数料をご負担ください。よろしくお願いいたします。

1.　【お客様作業】　ご確認ください
当社へ送っていただくものリストについては、お申込時にご説明させて頂きます。修理するパソコンなど、必要なものを当社へ発送してください。なお、以下はすべてのものを送って頂く場合のリストです。
•パソコン本体と電源ケーブル、電源アダプタ（モニタ＆キーボード＆マウスは不要です）。
•連絡用のメールアドレスを紙に書いて同梱してください。診断結果や救出リストを送信いたします。
•BIOS・ハードディスク・ログイン(Windows)パスワードを設定している場合は、紙に書いて同梱してください。
•購入時に同梱されていた「リカバリ用 CD-ROM 」一式。
•購入時に同梱されていた「パソコンのマニュアル」一式。

2.　【お客様作業】　当社へ発送
お手数ではございますが、パソコン一式を当社へお送りください。もし購入時の箱が無い場合は、パソコン専用の梱包材（1,200円）を取り扱っているパソコン宅急便（ヤマト運輸）をご検討ください。
なお、ヤマト運輸さんの電話番号は、0120-01-9625 です。「パソコン宅急便BOXが必要」とお伝えください。パソコン一式を玄関まで運んで頂ければ、ドライバーさんが梱包し、持ち帰ります。
•送料はお客様負担（元払い）となります。
•配達時間は午前中をご指定ください。
•送り先
〒101-0026　東京都千代田区神田佐久間河岸70　第二田中ビル5F
オレンジセキュアサービス株式会社
電話番号 03-5823-1870

3.　【当社作業】　作業開始
当社にパソコンが届き次第、すぐ作業に入ります。
起動修復で直る場合は翌日の便で発送し、直らない場合は 24 時間以内に診断結果をご連絡用のメールアドレスに送信いたします。
＊搬入時間や運送業者さんの営業時間の関係で１日程遅れる場合もあります。

4.　【当社作業】　パソコンのお届け
作業が完了し次第、当日の便で出荷いたします。
•代引きの場合は、代引手数料（315円）と送料がお客様のご負担になります。
•銀行振り込みの場合は、振り込み手数料と送料がお客様のご負担になります。

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