現象:ディスクのエラーを確認していますが1時間待っても終わらない OS:Windows11 メーカー:NEC 原因:論理障害 フラグ: 起動修復 ・状況について(お客様談) パソコンの動作が急激に遅くなり再起動したものの、なかなか再起動が進まないため強制終了した。その後からディスクのエラーを確認していますが1時間待っても終わらない。データが重要。 ・作業内容と注意点について ”ディスクのエラーを確認しています”という文言ですから、ハードディスクの故障を連想されるお客様はとても多いです。データが重要でしたらとても心配なところです。 もちろん、ハードディスクやSSDといった記憶装置の劣化が原因でファイルシステムにエラーが起きてしまい”ディスクのエラーを確認しています”がはじまるケースもありますが、ほとんどのケースで記憶装置が故障していることはありません。データがなくなってしまうことはありませんのでそこはご安心ください。 検査しましたところ、1か月前からWindows Updateに失敗していました。”パソコンの動作が急激に遅くなり”というお話でしたが、こちらはそのWindows Updateの再作業の影響で処理に時間がかかる状態でした。 その状態でしたら、”ディスクのエラーを確認しています”にはならないのですが、強制終了の影響でファイルシステムにもエラーが起きており、”ディスクのエラーを確認しています”がはじまっておりました。 つまり、Windows Update失敗とファイルシステムのエラーと2つのトラブルが起きている状態でした。 ファイルシステムのエラーを修復しまして無事に起動するようになりました。Windows Update失敗も簡単に直るものでしたのできれいに直すことができました。 このトラブルを実際に直した作業手順(詳細な情報)は、 ディスクのエラーを確認していますをコマンドプロンプトで修復した事例研究 をご確認ください。 ディスクのエラーを確認していますが終わらない原因につきましては、 ディスクのエラーを確認していますが終わらないときの対処法 をご確認ください。 ディスクのエラーを確認していますの作業内容につきましては、 ディスクのエラーを確認していますで強制終了してもループしてしまうトラブルの対処法 をご確認ください。 作業期間:30分。 もしお困り
現象:パソコンの電源を入れてもBIOS画面にしかならない OS:Windows10 メーカー:NEC 原因:論理障害 フラグ: 起動修復 ・状況について(お客様談) パソコンの調子が悪いと感じていたが、ある日突然、パソコンの電源を入れてもBIOS画面にしかならない状態になってしまった。ソフトウェアが重要で使えるようにしたい。 ・作業内容と注意点について BIOS画面上でハードディスクが認識されていました。回復ドライブから起動しましたところ、Windows起動時の設定(Windows Boot Manager)が読み込めていない状況でした。 そのWindows起動時の設定以外はすべて正常でして、コマンドプロンプトから簡単に直すことができました。直すところまでは10分もかかりませんでした。 ただ、起動トラブルが起きたのが1年前でした。*新しいパソコンを購入して使っていたものの、このパソコンにインストールしてあるソフトウェアを使いたいというご要望でご依頼いただきました。 データが重要という場合は、データがコピーできれば問題なく、とりあえず起動できるようになれば良いのですが……ソフトウェアを使い続ける場合はWindows Updateなどでエラーが起きないかテストする必要があります。 今回のように1年前から眠っているWindowsはビルドが古く、最新のWindowsにアップするのに追加作業が必要になります。追加作業も特に問題なく、翌日お引き渡しできました。 もしお困りの際は実績豊富な当社へご依頼ください! このトラブルを実際に直した作業手順は、 BIOS画面しか表示されずWindowsが起動しないトラブルを直した事例研究 をご確認ください。 このトラブルの概要につきましては、 Windows11/Windows10が起動しないBIOS画面で停止する原因と修復方法 をご確認ください。 >>起動修復とは?にお答えします! ・ 起動修復とは? >>修復できなくてもデータは取り出せます!高度な復旧実績もあります。 ・ RAID10(0+1) SQL Server のデータ復旧事例 ・ PowerEdge RAID コントローラ故障のデータ復旧事例 ・ RAID5 崩壊 Windows2008 Server のデータ復旧事例