現象：電源は入るけど黒い画面のままでMacBook Airが起動しない ＯＳ：Mac OS メーカー：Mac 原因：一時的な現象 フラグ： 起動修復 ・状況について（お客様談） お客様談：MacBook Airの電源を入れても黒い画面のままで起動できず。前日まで問題なく使えていた。 仕事で使っていてデータがとても重要なためAppleサポートへ相談して、Apple正規サービスプロバイダを紹介してもらう。しかし、持ち込んで診断してもらったところ、マザーボード故障が原因で、データが重要な場合はデータ復旧する必要があり、料金は何十万円もするとのことだった。 ・作業内容について 当方にはデータ復旧でご依頼いただきました。しかし、MacBook Airの分解をしましたら、ホコリや動物の毛の配置具合から、サービスプロバイダのほうで分解しているように思えず……。診断が疑わしいため、いつも通り修復から試しました。 バッテリーを外して放電したところ、無事起動するようになりました。10分もかかりませんでした。Windowsもそうですし、Macもそうですが、放電で解決するトラブルは意外と多いです。 ちなみに、昔から「放電で本当にトラブルが解決するの？」というご質問が一定数有ります。21世紀ぽくないと言いましょうか、現代科学でそのような低レベルなトラブルが起きるの？と思われる方も実際のところとしましていらっしゃいます。 ただ放電で解決できるトラブルでも何十万円という見積もりになることもありますし、放電を行うことで悪化するようなリスクもありません。もし半信半疑だったとしても、放電は必ず試していただきたいとオススメします！ ・なぜ何十万円もする見積もり？？？ Macに限らず、国内のパソコンメーカーさんもそうですが、基本的にメーカーさんの修理は高いです。新しいパソコンを買ったほうが良いかなという感じです。またデータ復旧は大手データ復旧会社に委託しているため高額になりがちです。 今回のようなメーカーさんの見積もりが高額で、当方に持ち込まれるケースは珍しいことではありません。 保証期間中の初期不良ではない限り、パソコン修理は当社のような修理屋さんに相談したほうが良いと思います。 作業期間：10分未満。 もしお困りの際は実績豊富な当社へご依頼ください！
現象：BitLocker回復キーの入力画面が出てWindowsが起動しない ＯＳ：Windows10 メーカー：HP 原因：ファームウェア更新による認証 フラグ： 起動修復 ・状況について（お客様談） お客様談：突然、Bitlocker回復キーの入力画面が表示された。同じパソコンを二台持っていて、テレワーク用と個人用で使い分けている。 テレワーク用パソコンのBitLocker回復キーはMicrosoftアカウントで見つけることができたが、個人用で使っているパソコンのBitLocker回復キーが見つからない。さらに個人用で使っているパソコンだけ、BitLocker回復キーの入力画面が出てWindowsが起動しない。 テレワーク用パソコンのMicrosoftアカウントは会社から支給されているメールアドレスを使い、個人用パソコンのMicrosoftアカウントはGmailを使っている。 Gmailを使ったMicrosoftアカウントにデバイスとしてパソコン名が表示されているが、BitLocker回復キーだけではなく、オフィスのライセンス情報も登録されていない。 家族の写真が保存されているため、BitLocker回復キーをなんとか見つけたい。 ・作業内容と注意点について 会社から支給されているメールアドレスを使ったMicrosoftアカウントのほうに、テレワーク用パソコンと個人用パソコンのBitLocker回復キーとオフィスのライセンス情報が登録されていました。 ちなみに、会社から支給されているメールアドレスを使ったMicrosoftアカウントにサインインすると、デバイスに表示されているのはテレワーク用パソコンだけです。もちろん、個人用パソコンはデバイスに表示されていません（個人用パソコンは、Gmailを使ったMicrosoftアカウントのデバイスに表示されています）。 デバイスに表示されているテレワーク用パソコンのBitLockerデータ保護をクリックし、回復キーの管理をクリックすると、BitLocker回復キーが２行表示されていて、テレワーク用パソコンと個人用パソコンのBitLocker回復キーでした。サービスとサブスクリプションの項目にオフィスのライセンス情報が２つありました。こちらもテレワーク用パソコンと個人用パソコンのものです。 お