BitLocker回復キーを見つけてほしいWindows起動トラブルの修復事例

現象：BitLocker回復キーがわからずWindowsが起動しない
ＯＳ：Windows11
メーカー：DELL
原因：認証
フラグ：起動修復

・状況について（お客様談）

ある日突然、BitLocker回復キーの入力を求める画面が表示されるようになった。自分のわかる範囲でBitLocker回復キーを探してみたものの見つからず、データが重要なためサポートしてほしい。

・作業内容と注意点について

仕事でお使いのパソコンでした。そのため、仕事用のメールアドレスを使ったMicrosoftアカウントにBitLocker回復キーが登録されているという想定でしたが、個人で使っているメールアドレスを使ったMicrosoftアカウントに登録されていました。

BitLocker回復キーの入力画面には、”セキュアブートポリシーが予期せずに変更されたため、回復キーを入力する必要があります”メッセージが表示されておりまして、認証を目的としていました。BitLocker回復キーを入力して、作業完了です。時間は10分くらいでした。

ちなみに、”ホームページやYouTubeを見ながら、間違いなくしっかりと作業しましたが、BitLocker回復キーが見つかりません。貴社ならBitLocker回復キーを見つけることができますか？”というご質問は多いです。見つからずにお困りの方もいらっしゃいます。

ただ”当方なら、必ず絶対に見つけだせる”というわけではありません。

今回のように、お客様のほうで見逃しがあれば、見つけることができます。人には得手不得手がありまして、今回のように見逃されているケースは珍しくないというのが実際のところです。

BitLocker回復キーが見つからない場合は、データを残さない初期化しかできません。＊データが重要な場合は、BitLocker回復キーをなんとか見つけるしかありません。

もしデータが重要などの理由で、試せることはすべて試したいというような、サポートが必要なときはぜひご依頼ください。

このトラブルを実際に直した作業手順（詳細な情報）は、BitLocker回復キーをMicrosoftアカウントで見つけた事例研究をご確認ください。

このトラブルの概要につきましては、BitLocker回復キーが見つからない、わからないときに確認したいポイントと事例をご確認ください。＊同じ現象でも原因が違う場合もありまして、解決方法が異なることもあります。

作業期間：10分。

もしお困りの際は実績豊富な当社へご依頼ください！

オレンジセキュアサービス（株）秋葉原オフィス　住所：千代田区神田佐久間河岸70-4B　TEL：03-5823-1870

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