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予期しないI/Oエラーが発生しました。青い画面で停止して、Windowsが起動しないトラブルの修復事例

 

現象：予期しないI/Oエラーが発生しました。画面になり、Windowsが起動しない。
ＯＳ：Windows10
メーカー：NEC
原因：一時的な誤作動
フラグ：起動修復


・状況について（お客様談）


パソコンの電源を入れると、”予期しないI/Oエラーが発生しました。”画面で停止して、Windowsが起動しない。とても重要なデータが保存されている。


・作業内容と注意点について

Windowsが表示する”I/Oエラー”は、HDD（SSD）故障の場合もあります。

とても重要なデータが保存されているということでしたので、まずは故障の有無を確認するために、検査ソフトをパッケージにしたUSBメモリから起動しました。

すると、英語表記でしたが同じメッセージの青い画面が表示され停止しました。

HDD（SSD）故障の可能性はなくなりましたので、Windows11で作成した回復ドライブとWindows10で作成した回復ドライブのそれぞれを使って起動を試しましたが、同じ英語表記の青い画面が表示されました。

放電して、無事起動するようになりました。

作業期間：10分。

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オレンジセキュアサービス（株）秋葉原オフィス　住所：千代田区神田佐久間河岸70-4B　TEL：03-5823-1870
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