PowerEdge RAID コントローラ故障のデータ復旧事例

現象：RAID コントローラ故障で起動しない
ＯＳ：Windows Server 2003
メーカー：DELL PowerEdge840 (RAID0)
原因：RAID コントローラ故障
フラグ：データ復旧成功

・状況について

お客様談：古くなった Windows Server 2003 をファイルサーバに使っていた。ネットワークから見えないため、サーバを再起動させると停止してしまう。DELLサポに問い合わせたところ、RAID BIOS画面が表示されないので、RAIDコントローラ故障と判明。さらにコントローラの部品提供は終了で在庫がないとのこと。翌日までになんとかデータだけでも復旧しないと仕事が止まってしまう。しかし、RAID0 で手が付けられない。

・補足と注意点について

RAID には、RAID1 や RAID5、10 と複数のディスクにバックアップを持つタイプもあります。仮にひとつのディスクに故障が発生しても停止することはありません。そして理論上故障に強いのですが、今回のように RAID コントローラが壊れてしまえば一発でアウトです。そういった意味ではアキレス腱と言えるでしょう。

ちなみにですが、RAID コントローラが壊れた場合は、新品のコントローラに差し替えることで復活します。ところが、故障時に誤作動しアレイを壊していることもあり、新品のコントローラに差し替えた時に RAID がすでに崩壊していることもあります。

そこで RAID ボリュームを削除してしまったり、もしうかつな設定の変更をしてしまうと、致命傷を与えてしまうことがあります。もし万が一、RAID が崩壊している場合は作業ミスなどではなく、既に壊れていたということですので重要なデータほどお早めにご相談ください。

なお、同時に複数のディスクが壊れてしまってもアウトです。RAID マシンに搭載されているハードディスクはロットが同じケースがほとんどで、つまり同時期に生産されたハードディスクのため、同時に壊れることも多々あります。

つまりどの RAID 構成であっても故障に「完璧」に強いというわけではありません。必ずバックアップをとって保護してください。

ちなみにですが、共有フォルダのバックアップについては、自動化できるソフトウェアもありますのでご利用ください。当社ではバックアップシステムの構築サービスも行っておりますのでぜひお声掛けください。

・作業内容について

搭載されている 2台のハードディスクは正常でした。また誤作動もなく、論理障害は一切ありませんでした。

RAID コントローラは入手不可でしたので、新品のハードディスクをへ Windows から設定値からすべてを移行したところ、単発の SATA 構成で再び起動するようになりました。保存されていたデータもアプリケーションも Windows もすべて正常に戻せました。

手が加えられていない RAID 障害であれば、救出率も高くさらに安くできます。ボロボロの状態になってしまうと作業時間がかかりさらに救出率が下がることが予想されます。RAID 障害でお困りの際はお早めにご依頼ください。

作業期間：8時間。データ復旧と仮修理。
コメントを付けているため、すべての事例を紹介できませんが、もしお困りの際は実績豊富な当社へご相談ください！関東エリアは出張作業もやってます！

>>データ復旧サービスのご案内
・ Windows、Mac、外付HDD、USBメモリ、ビデオカメラなどのデータ復旧
・ Server・RAID・NAS、SQL Server、業務用システムなどのデータ復旧

>>お知らせ
東日本震災復興支援特別割引サービス（中長期実施）のご案内

データ復旧の秋葉原オフィス　住所：千代田区神田佐久間河岸70　TEL：03-5823-1870

このブログの人気の投稿

夕方から処理が遅く、夜に「 Windows ブートマネージャー」のデータ復旧事例

現象：Windows ブートマネージャー画面で起動不可ＯＳ：Windows7 メーカー：東芝原因：ハードディスク故障フラグ：データ復旧成功・Windows ブートマネージャーの故障状況、症状などについて（お客様談）お客様談：家族で使っているパソコンが Windows ブートマネージャー画面で起動できなくなった。夕方、ネットで調べ物をしているときに処理が異常に遅かった。スマホがあるのでパソコンは不要だが、子供の写真は救出したい。それと、もしスマホで使えるなら音楽ファイルとデスクトップに置いたワードファイルを残したい。・スマホ用に概要と補足ですハードディスク故障が原因で「 Windows ブートマネージャー」画面で起動不可でした。数値だけで判断するとよくある故障の範囲内ですが、カウントが途中で止まっており、実際はたくさんの不具合箇所が発生していました。さらにデータが保存されている部分にも発生していました。よくある「 Windows ブートマネージャー」障害と比較するとコンディションはだいぶ悪い状態でした。なお、不具合箇所に保存されていたデータを取り出しながら加工修正することは技術的にできません。そこにあったデータには障害が起きる可能性もあります。慎重な作業が必要でした。データ障害が懸念されましたが、お客様にご確認いただき無事OKでした。・Windows ブートマネージャーの故障の原因と補足についてタイプ　　　：突破型その他ポイント：不良が多いコンディション：悪い＊用語については当社で勝手に名付けています。ハードディスクにセクタ不良が発生していました。こちらの画像はハードディスクの SMART 情報です。なお、SMART 情報はハードディスクの記録であり、フリーソフトなどで簡単に調べられます。またセクタ不良とはハードディスクの記録面の磁力が劣化して弱くなる故障です。磁力が劣化し、弱くなってしまうと、その部分は読み出すことも書き込むこともできません。ただし記録面全面の磁力が一気に弱くなることはありません。部分的な故障が大半です。セクタ不良はハードディスクの宿命的な故障です。書き込み時は磁力を変更するため、負荷がかかり疲労が溜まります。そしていつかは磁力が劣化して弱くなります。そこでおまけのセクタが準備されていて、セ

メーカーロゴが表示された後の黒い画面で止まり、パソコンが起動しないトラブルの修復事例

現象：突然、黒い画面から起動しなくなったＯＳ：Windows10 メーカー：NEC 原因：論理障害フラグ：起動修復・状況について（お客様談）お客様談：突然、メーカーロゴが表示された後の黒い画面で止まり、パソコンが起動しないトラブルが発生。強制終了して再起動させると、正常に起動できたものの、ネット使用中にフリーズするなど不具合が起き、強制終了を繰り返した。最終的にパソコンが黒い画面でまた起動しなくなった。・作業内容と注意点について回復ドライブからの起動時にローディングのくるくるが回りますが、そのくるくるが回り続けて次のメンテナンス画面に進みませんでした。回復ドライブのソフトウェアは正常ですので、メンテナンス画面に進まないのは、メモリやハードディスクといった部品側の異常です。そこでパソコンを分解して、部品を検査したのですが故障が発見されず…… 部品を取り付けて、再確認したところ、回復ドライブからの起動に成功しました。コマンドプロンプトから確認したところ Windows に異常はなく、トラブルが起きてるパソコンとは思えないくらいきれいな状態でした。パソコンを再起動させたところ無事に起動しました。ちなみに、バッテリーを外してから部品を取り外して検査します。今回のトラブルは、バッテリーを外したことによる放電で改善しました。パソコンの掃除をするときも、バッテリーを外しますので放電されます！黒い画面で停止するときはぜひお試しください。なお、このトラブルの概要は、「黒い画面」で停止して、パソコンが起動しないときの 13 個の対処法でぜひご確認ください。当社ホームページのコラムで解説しています。作業期間：60分。もしお困りの際は実績豊富な当社へご依頼ください！ >>起動修復とは？にお答えします！・起動修復とは？ >>修復できなくてもデータは取り出せます！高度な復旧実績もあります。・ RAID10(0+1) SQL Server のデータ復旧事例・ PowerEdge RAID コントローラ故障のデータ復旧事例・ RAID5 崩壊 Windows2008 Server のデータ復旧事例データ復旧の秋葉原オフィス　住所：千代田区神田佐久間河岸70-4B　

BitLocker回復キーの入力画面が出てWindowsが起動しない修復事例

現象：BitLocker回復キーの入力画面が出てWindowsが起動しないＯＳ：Windows10 メーカー：HP 原因：ファームウェア更新による認証フラグ：起動修復・状況について（お客様談）お客様談：突然、Bitlocker回復キーの入力画面が表示された。同じパソコンを二台持っていて、テレワーク用と個人用で使い分けている。テレワーク用パソコンのBitLocker回復キーはMicrosoftアカウントで見つけることができたが、個人用で使っているパソコンのBitLocker回復キーが見つからない。さらに個人用で使っているパソコンだけ、BitLocker回復キーの入力画面が出てWindowsが起動しない。テレワーク用パソコンのMicrosoftアカウントは会社から支給されているメールアドレスを使い、個人用パソコンのMicrosoftアカウントはGmailを使っている。 Gmailを使ったMicrosoftアカウントにデバイスとしてパソコン名が表示されているが、BitLocker回復キーだけではなく、オフィスのライセンス情報も登録されていない。家族の写真が保存されているため、BitLocker回復キーをなんとか見つけたい。・作業内容と注意点について会社から支給されているメールアドレスを使ったMicrosoftアカウントのほうに、テレワーク用パソコンと個人用パソコンのBitLocker回復キーとオフィスのライセンス情報が登録されていました。ちなみに、会社から支給されているメールアドレスを使ったMicrosoftアカウントにサインインすると、デバイスに表示されているのはテレワーク用パソコンだけです。もちろん、個人用パソコンはデバイスに表示されていません（個人用パソコンは、Gmailを使ったMicrosoftアカウントのデバイスに表示されています）。デバイスに表示されているテレワーク用パソコンのBitLockerデータ保護をクリックし、回復キーの管理をクリックすると、BitLocker回復キーが２行表示されていて、テレワーク用パソコンと個人用パソコンのBitLocker回復キーでした。サービスとサブスクリプションの項目にオフィスのライセンス情報が２つありました。こちらもテレワーク用パソコンと個人用パソコンのものです。お

データ復旧なら秋葉原のオレンジセキュアサービス　実績ブログです！

このブログを検索