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現象：Windows ブートマネージャー画面で停止する ＯＳ：Windows7 メーカー：Sony VAIO 原因：論理障害 フラグ： 起動修復成功 ・Windows ブートマネージャー の状況について お客様談：前日まで普通に使えて何も問題は感じなかったが、パソコンの電源を入れると「 Windows ブートマネージャー 」画面で起動しない。他社さんに持ち込んだところ、ハードディスクが故障しているとのことで30万の見積もりだった。子供の写真だけでも取り出したいが諦めようと思っていたところ、知人から当社を聞く。 ・コメント お客様よりコメントを頂きました。なお、起動修復できない重症な原因でもデータの取り出しは可能です。 他社さんへ持込み、ハードディスク故障と、、、 １０分くらいで治ってビックリ。 ありがとうございました。 ・Windows ブートマネージャー の補足 「 Windows ブート マネージャー」画面で停止する場合、Windows7 を起動するために使われる「 bootmgr 」ファイルに不具合が発生しているため表示されます。そして Windows7 DVD から改善する場合もあります。概要については、 「Windows ブート マネージャー」でパソコンが起動しないときの対処法 で確認してください。当社ホームページのコラムで解説しています。 なお、他社さんでハードディスク故障との診断でしたが、実際は故障がなく、誤診でした。最近、誤診ハードディスクの持込みが増えていますが、ハードディスク故障が原因と診断されると料金が高額になる傾向がありますのでここは注意してください。 ・作業内容と注意点について まずはハードディスクに故障がないかを検査しました。万が一、ハードディスクに故障がある場合は通電時間が長ければ長いほど、悪化させてしまう恐れがあります。悪化させてしまうとデータ領域も壊してしまう恐れがあり、直すつもりがむしろデータを壊してしまう恐れがあり要注意です。 ハードディスクに故障がないことを確認し、Windows7 DVD より スタートアップ修復を実行し、無事起動するようになりました。 なお、お客様にご確認いただいたところ、データもＯＫでした。＊単なる起動トラブルでしたので起動修復により作業完了です。 作業期間：10分。 コメントを付けているため、すべての

現象：Operating System not found で起動しない ＯＳ：Windows Vista メーカー：DELL 原因：ハードディスク故障 フラグ： データ復旧成功 ・状況について お客様談：前日まで問題なく使えていたパソコンが「Operating System not found」で起動せず。BIOS設定を確認したところ、ハードディスク名の表示あり。データ復旧の可能性はあるということで、システム部門に依頼する。しかし、完全に壊れていてるのでデータは取り出せないとのことだった。 ・補足について 「Operating System not found」は BIOS が準備しているエラーメッセージです。そのため Windows XP でも、Windows7(Vista)でも原因が同じであれば表示されます。このトラブルの概要については、 「 Operating System not found 」でパソコンが起動しないときの対処法 で確認してください。当社ホームページのコラムで解説しています。なお、ハードディスクの設定値が消失していたり、ハードディスク故障といった理由でハードディスクを認識できないと表示されます。 また、こちらのハードディスクは独特のバグがあり、ちょっとしたきっかけでこのようなトラブルが発生します。もちろん、ちょっとしたトラブルのため起動修復が可能です（リセットでまた再び使えるようになります）。 ・原因と注意点について このハードディスク独特のバグで基盤が誤作動し「Operating System not found」が発生していました。そこで基盤をリセットしましたが、ハードディスクにセクタ不良が 2,000箇所もあり、正常に動作させることはできませんでした。つまりセクタ不良が許容量を超えてしまった（寿命）ために誤作動していました。 このように 5年以上使っている場合は、リセットでは直せない可能性もあり、使用期間によっては取り扱いに十分注意してください。もしリセットしても状況が変わらない場合ですが、1回失敗したものが 2回目で成功するということは理論的にありません。通電時間が長ければ長いほど、悪化させてしまいます。悪化させてしまうとデータ領域も壊してしまう恐れがあり重要なデータほどお早めにご相談ください。 セクタ不良が多く、壊れているデータ

現象：ファイナライズしたら録画記録が消失してしまった ＯＳ：なし メーカー：SONY 原因：論理障害 フラグ： データ復旧成功 ・ビデオカメラの故障状況について お客様談：DVDビデオカメラで録画したデータをファイナライズした。ところがビデオカメラでもプレイヤーでも録画データが表示されず、消えてしまった。DVD-R 使用。 ・補足と注意点について 「カメラも古くなってきたので故障する前にファイラナイズしよう」と考えてる方も多くいらっしゃるのではないでしょうか。 このようにファイナライズで失敗することもありますので、その前にパソコンへバックアップしてください。 ・ビデオカメラのデータ復旧 DVD の記録が変色していますが（上記写真）、このように変色している場合、データは消えていません。 録画データに問題はなく、救出した録画データをお客様にご確認いただきＯＫでした。 作業期間：2日間。データ復旧。 コメントを付けているため、すべての事例を紹介できませんが、もしお困りの際は実績豊富な当社へご相談ください！ 関東エリアは出張作業もやってます！ >>データ復旧サービスのご案内 ・ Windows、Mac、外付HDD、USBメモリ、ビデオカメラなどのデータ復旧 ・ Server・RAID・NAS、SQL Server、業務用システムなどのデータ復旧 >>ビデオカメラの復旧実績です。 ・ 電源の入らないメモリ型ビデオカメラ Panasonic の復旧事例 ・ 電源が入らないハイビジョンカメラ HDC-TM60 （内臓メモリ）の復旧事例 ・ 落下したHDDデジタルビデオカメラの復旧事例 ・ 「ビデオカメラのデータを削除した」データ復旧事例 SONY HDR-XR520V ・ 「ビデオカメラのデータを消した」データ復旧事例 キャノン iVIS >>お知らせ 東日本震災復興支援特別割引サービス（中長期実施）のご案内 データ復旧の秋葉原オフィス　住所：千代田区神田佐久間河岸70　TEL：03-5823-1870

現象：赤ランプ点滅で LinkStation を認識しない。 ＯＳ：Linux XFS フォーマット メーカー：BUFFALO LS-V1.5TL 原因：ハードディスク故障（セクタ不良） フラグ： データ復旧成功 ・Linkstation 赤ランプ点滅の状況について お客様談：まだ1年くらいしか使っていない Linkstation LS-V1.5TL が赤ランプ点滅で認識しない。もともとは PC のバックアップ用に設置したものだが、使っているうちに共有データが増えてしまい、重要なデータのバックアップがない。 ・LinkStation の補足について 「設置当初はサブ的な用途だったのですが、使っているうちに重要なデータも置くようになった」これはよく聞くことです。利便性が高く、想定以上に使い込まれていくケースもありますので Linkstation などの NAS を設置するときはバックアップ用のハードディスクも合わせて購入したほうが良いでしょう。 NAS トラブル全般については、 NAS を認識しない、アクセスできない時の対処法 LinkStation、TeraStation、LAN DISK 、 NAS のデータ復旧を大実験！仕組みを大公開 と LinkStation のフォルダが開けない、消えた？！ その原因と注意点 も確認してください。当社ホームページのコラムで解説しています。 ・LinkStation のデータ復旧と注意点について ハードディスク検査の結果、ハードディスクにセクタ不良がありました。つまりハードディスク故障が原因です。そしてセクタ不良とはハードディスクの記録面の磁力が弱くなる故障です。磁力が弱くなってしまうと、その部分は読み出すことも書き込むこともできません。ただし記録面全面の磁力が一気に弱くなることはありません。部分的な故障が大半です。 なお、ハードディスクが壊れている場合は、通電時間が長ければ長いほど故障が進み、悪化させてしまう恐れもあります。復旧するつもりが結果としてデータを壊してしまう恐れもあり、ここは注意してください。そこで修復作業や復旧作業を行う場合は、何回も試さず1回だけ試してください。これは失敗する場合は何回試しても失敗するためです。たくさん実行すればなぜか成功するなんてことはありません。 OS（Linux）がインストールされ

現象：NTLDR is missing で起動しない ＯＳ：Windows XP メーカー：SOTEC 原因：論理障害 フラグ： 起動修復成功 ・NTLDR is missing の状況について お客様談：特別な操作などは一切しておらず、いつもどおり使っていたパソコンが「 NTLDR is missing 」で起動しなくなってしまった。何か原因などあるのでしょうか？ ・コメント お客様よりコメントを頂きました。なお、起動修復できない重症な原因でもデータの取り出しは可能です。 使えなくなったので修理をお願いしましたら すぐに直して頂きました。 助かりました。 ・NTLDR is missing の補足 「NTLDR is missing」原因は、Windows やドライバといったプログラムの障害です。このトラブルの概要については、 「 NTLDR is missing 」でパソコンが起動しないときの対処法 　で確認してください。当社ホームページのコラムで解説しています。 また「特別な操作などは一切しておらず…原因は？」ということについては、偶発的に発生するケースもあります。例えばシステムファイルを削除してしまった、ウイルスなど、直接的な原因が必ずしもあるわけではありません。偶発的に発生するケースは防ぎようがないため、重要なこととしては、バックアップをとるということに尽きます。 ・作業内容と注意点について まずはハードディスクに故障がないかを検査しました。万が一、ハードディスクに故障がある場合は通電時間が長ければ長いほど、悪化させてしまう恐れがあります。悪化させてしまうとデータ領域も壊してしまう恐れがあり、直すつもりがむしろデータを壊してしまう恐れがあり要注意です。 ハードディスクに故障がないことを確認し、Windows XP の CD より NTLDR ファイルをコピーし、無事起動するようになりました。 なお、お客様にご確認いただいたところ、データもＯＫでした。＊単なる起動トラブルでしたので起動修復により作業完了です。 作業期間：10分。 コメントを付けているため、すべての事例を紹介できませんが、もしお困りの際は実績豊富な当社へご相談ください！ >>データ復旧サービスのご案内 ・ Windows、Mac、外付HDD、USBメモリ、ビデオカメラなどのデータ復

現象：Windows ブート マネージャー画面で起動できず ＯＳ：Windows7 メーカー：パナソニック レッツノート 原因：ハードディスク故障 フラグ： データ復旧成功 ・Windows ブート マネージャー画面で停止するの状況について お客様談：突然「 Windows ブート マネージャー」画面で起動しなくなってしまった。何件か電話してすごく好感が持てた他社さんに持ち込んだところ、ヘッド交換28万円という想定外の見積りで上司にＮＧと言われる。なかば諦めていたところ、同僚から個人的に利用した時の当社の話しを聞き、お願いすることにした。 ・補足 「 Windows ブート マネージャー」画面で停止する場合、Windows7 を起動するために使われる「 bootmgr 」ファイルに不具合が発生しているため表示されます。そして Windows7 DVD から改善する場合もあります。概要については、 「Windows ブート マネージャー」でパソコンが起動しないときの対処法 で確認してください。当社ホームページのコラムで解説しています。 ・原因と注意点について ハードディスクにセクタ不良があり「 Windows ブート マネージャー 」画面が表示される状態でした。ヘッド交換が必要とのことでしたが、実際問題としてはヘッド交換は不要な状態でした。ちなみにセクタ不良とは「ハードディスク記録面の磁力が弱くなる」故障です。磁力の弱くなった部分については、読み出すことも書き込むこともできません。 他社さんから乗り換えのお客様で、大きなトラブルでもないのに「ヘッド交換が必要」というケースが目立ちます。そこは診断した会社の判断ですのでなんとも言えないのですが、仮に誤診だった場合、料金は高額になります。仕事の関係で急いでいる場合であっても、システム担当や同僚に相談することも重要と言えるでしょう。 先頭にセクタ不良が密集しており、データ領域はきれいな状態でした。お客様にデータをご確認いただきＯＫでした。 作業期間：2日間。データ復旧。 コメントを付けているため、すべての事例を紹介できませんが、もしお困りの際は実績豊富な当社へご相談ください！ 関東エリアは出張作業もやってます！ >>データ復旧サービスのご案内 ・ Windows、Mac、外付HDD、USBメモリ、ビデオカメラな

現象：USB-HDDが「アクセスできません。ファイルまたはディレクトリが壊れているため、読み取ることができません」で開けない ＯＳ：なし メーカー：アイオーデータ 原因：ハードディスク故障（セクタ不良） フラグ： データ復旧成功 ・状況について お客様談：外付けハードディスクがフォーマットされていませんエラーで開かない。分解してセカンダリに接続したが状況は変わらず。大手ショップのサポートへ持ち込むものの、一部のデータしか取り出せなかった。多くのデータが消失したのでしょうか？？？ ・補足について この「アクセスできません。ファイルまたはディレクトリが壊れているため、読み取ることができません」は、Windows やドライバといったプログラムの障害ではありません。ハードディスクの設定値に不整合が起きていたり、消失した場合に発生します。そして Windows7 や Vista 、XP でも起こるトラブルです。 このトラブルの概要については、 「ファイルまたはディレクトリが壊れているため、読み取ることができません」エラーの原因と対処法 で確認してください。当社ホームページのコラムで解説しています。 ・原因と注意点について ハードディスクの先頭のほうに密集したセクタ不良があり「アクセスできません。ファイルまたはディレクトリが壊れているため、読み取ることができません」が表示され開けない状態でした。ちなみにセクタ不良とはハードディスクの記録面の故障です。記録面に障害があれば読み出すことも書き込むこともできません。ただし記録面全面が一気に壊れることはありません。部分的な故障が大半です。 なお、他社さんで一部のデータしか取り出せなかったとのことで、セクタ不良の対処が甘かったことが推測できます。セクタ不良は 1,000を超えましたが、緻密に記録を取り、問題個所を特定し、スキップさせれば実は 1MB の影響もない状態でした。つまり多くのデータが消失したわけではなく、作業者が根本的な技術を理解していればなんとかできたトラブルと言えるでしょう。 ハードディスク容量が大きく、山場が3箇所あり時間はかかりましたが、お客様にご確認いただき、データは無事ＯＫでした。 作業期間：3日間。データ復旧のみ。 >>データ復旧サービスのご案内 ・ Windows、Mac、外付HDD、USBメモリ、