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「ドライブ F のディスクはフォーマットされていません」BUFFALO の復旧事例



現象:「ドライブ F のディスクはフォーマットされていません。今すぐフォーマットしますか? 」で開けない
OS:なし
メーカー:BUFFALO(ディスク部分はSeagate社製)
原因:ハードディスク障害(セクタ不良)
フラグ:データ復旧成功



・状況について

お客様談:外付けハードディスクをダブルクリックすると「ドライブ F のディスクはフォーマットされていません。今すぐフォーマットしますか? 」と表示され開くことができない。もともとバックアップ専用で使っていて、多くのデータがパソコンにもある。しかし、確認したところ古いままのデータもパソコンにあった。これは仮のため一旦は外付けハードディスク内のデータを修正し、その後の確定後にパソコンにコピーする予定のものが未処理であった。マスターとサブのデータの取り扱いが不適切であった。なお、システム部のほうで「 chkdsk 」コマンドを試したが RAW ドライブというメッセージが出て失敗し、データ復旧ソフトも試したが取り出したデータはほぼ開けない(ほぼ壊れていた)状態だった。



・補足について

「ディスクはフォーマットされていません。今すぐフォーマットしますか? 」とはディスクの記録方式が不明なときに発生します。概要については、外付けハードディスク「フォーマットされていません」の原因 デジタルカメラ、USBメモリ 及び なぜ「フォーマットされていません」エラーが発生するの? その注意点も で確認してください。当社ホームページのコラムで解説しています。

またディスクの記録方式が不明であれば RAW ドライブという扱いになります。「 chkdsk 」コマンドは NTFS 又は FAT フォーマットを修復するコマンドですので RAW と認識する場合は失敗します。ただしこの設定値の消失具合によっては NTFS 又は FAT フォーマットを認識できますので、ディスクの検査を行った上で「 chkdsk 」コマンドを実行してください。軽度な原因であればトラブル前の状態に直ります。

なお、データ復旧ソフトはワンクリックで操作できる反面で細かい設定ができません。そのため、手動で NTFS と設定できれば結果は変わるのかもしれませんが、間違った認識をする場合は何回実行しても間違えるため失敗します。


・原因と注意点について

ハードディスクの先頭にセクタ不良があり、その部分にハードディスクの記録方式が書き込まれていたため読み込みができず「ディスクはフォーマットされていません。今すぐフォーマットしますか? 」が表示されていました。ちなみにセクタ不良とはハードディスクの記録面の故障です。記録面に障害があれば読み出すことも書き込むこともできません。ただし記録面全面が一気に壊れることはありません。部分的な故障が大半です。

なお、ハードディスク故障が原因の可能性もありますのでトラブル発生時に修復作業を行う場合は注意深く行ってください。失敗したメッセージが表示される場合、修復作業中に固まる場合、動作が遅く進行が進まない場合、おおよそですが1時間を超えた場合は異常と考えたほうが良いでしょう。悪化させてしまう恐れもあります。

また 1回失敗したものが 2回目で成功するということは理論的にありません。通電時間が長ければ長いほど、悪化させてしまう恐れがあります。悪化させてしまうとデータ領域も壊してしまう恐れがあり重要なデータほどお早めにご相談ください。

データ運用の注意点については、今回のケースのようにパソコン又は外付けハードディスクどちらかのデータのみを変更するというのは良くありません。変更後でどうなるかわからない仮の修正の場合は、ファイル名の後に「20120626(日付など)」を付けるなど、別のファイルとして新たに保存してください。外付けハードディスクのデータだけ仮に修正すると、何かトラブルが起きた際にパソコンのデータは古いままということがあるかもしれません。とにかく同じデータを別々に保存しておくのが鉄則ですし、そうなるように運用してください。

作業期間:2日間。データ復旧のみ。
コメントを付けているため、すべての事例を紹介できませんが、もしお困りの際は実績豊富な当社へご相談ください! 関東エリアは出張作業もやってます!


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ブルースクリーン(BAD SYSTEM CONFIG INFO)で再起動を繰り返すの修復事例

現象:ブルースクリーン(BAD SYSTEM CONFIG INFO)が表示され再起動を繰り返す
OS:Windows10
メーカー:NEC
原因:論理障害
フラグ:起動修復



・状況について(お客様談)お客様談:前日もいつも通り使えていた。今朝パソコンの電源を入れると、「問題が発生したため PC を再起動する必要があります」と書かれたブルースクリーンを繰り返してしまう。停止コードに、BAD SYSTEM CONFIG INFO と表示されている。友人に相談したところ、システムの復元で直るかも、ということで試してみる。1つだけ試したがエラーで復活しなかった。複数あるが他のポイントは試してはいない。


・作業内容と注意点について通常、BAD SYSTEM CONFIG INFO は Windows を動かすための設定に異常があると表示されるエラーです。ところが、タイムスタンプを確認したところ異常はなく、停止コードが誤検出でした。

なお、「問題が発生したため PC を再起動する必要があります」ブルースクリーンを繰り返すの対処法 (当社ホームページのコラムで解説しています)でも書いてありますが、あくまでも停止コードは症状を表していて原因ではありません。別の原因で Windows を動かすための設定にアクセスできなかったり、誤作動しているというケースもあります。

検査の結果、今回は Windows のプログラムに問題がありましたので、システムの復元で無事復活しました。*システムの復元は、上記当社ホームページのコラムに作業手順を書いてあります。

なお、システムの復元を 1 つ試してエラーになったとのことですが、その他のポイントもすべてがエラーになるとは限りません(絶対はありません)。根気よくすべて試したら、無事復活しました。

作業期間:50分。
もしお困りの際は実績豊富な当社へご依頼ください!


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「スタートアップ修復が終了しない」の起動修復 Sony Vaio

現象:スタートアップ修復画面で停止する
OS:Windows Vista
メーカー:Sony Vaio
原因:論理障害
フラグ:起動修復成功



・状況についてお客様談:仕事で使用してるノートパソコンがスタートアップ修復画面から進まなくなってしまった。使用年月が長くなってきたので買い替えるところだった・・・


・コメントお客様よりコメントを頂きました。なお、起動修復できない重症な原因でもデータの取り出しは可能です。
夜中にスタートアップ修復が開始したままずっと終わらず…
すぐに使用したい資料があり、ネット検索し、こちらのブログを発見。朝8:00-営業とあったのですぐtelしたところ、当日中に見て頂けるとのこと。直接持込みし見て頂いたら、30分もかからず治りました!!!
最悪の事態も想定してたので…本当に助かりました!
すごく詳しくわかりやすく説明して頂けるので、安心してお任せできました!!


・補足この「コンピュータの修復」や「スタートアップ修復」は Windows7(Vista) に備わっている自己修復機能です。Windows やドライバといったプログラムの障害を自動的に修復します。ちなみにですが Windows XP には自己修復機能はなく、もし XP で修復を試す場合は CD-ROM を使って行います。

このトラブルの概要については、「スタートアップ修復が停止する、終わらない」の原因と対処法 及び スタートアップ修復を繰り返す、失敗するの原因と対処法 で確認してください。当社ホームページのコラムで解説しています。

関連記事: 「コンピューターの修復」が失敗する場合の対処法 Windows7(Vista) 及び 「 Windows エラー回復処理」で起動できない場合の対処法 Windows7(Vista) もあります。


・作業内容と注意点についてハードディスクに故障がないかを検査しました。万が一、ハードディスクに故障がある場合は通電時間が長ければ長いほど、悪化させてしまう恐れがあります。悪化させてしまうとデータ領域も壊してしまう恐れがあり、直すつもりがむしろデータを壊してしまう恐れがあり要注意です。

ハードディスクに故障がないことを確認し、Windows Vista の DVD よりスタートアップ修復で無事起動するようになりました。

なお、お客様にご確認いただいたところ、データもOKでした。*単なる…

Windows Update 後に起動しないトラブルの修復事例

現象:Windows Update をしたら起動できなくなった
OS:Windows10
メーカー:SONY
原因:論理障害
フラグ:起動修復



・状況について(お客様談)お客様談:Windows Update の後からサインインするとデスクトップ画面が表示されず、真っ黒画面で起動しない。


・作業内容と注意点についてお持ち込み時にサインイン画面が表示されず現象を確認できませんでした。自動修復だけがはじまる感じでした。

このように現象が確認できないケースでは悪化していることが大半でして…とても心配でしたが、何とか起動するようになりました。

ちなみに今回のトラブル、Windows.oldフォルダ内のWindowsフォルダを正規のWindowsフォルダとして認識していました。Windows.oldはメジャーアップデートと呼ばれる大きな更新があるときに作成されます。正規のWindowsフォルダが認識されるように書き換えました。

ただ、何とか起動するようになったものの動作が非常に遅く、パソコンとしては使えない状態でした。Windows.oldフォルダが有効でしたので Windows Update が途中で止まっていたものと想定されます。途中で止まってしまうと音楽プレイヤーのように再開ボタンがなく、根本の問題は残ってしまいます。パソコンとしては使えない状態でしたが、パソコンが起動してデータがコピーできれば良いとのことでOKでした。

なお、Windows アップデートのトラブルの概要については、Windows アップデートの更新後に起動しないトラブルの対処法 でぜひご確認ください。当社ホームページのコラムで解説しています。

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データ復旧の秋葉原オフィス 住所:千代田区神田佐久間河岸70 TEL:03-5823-1870