「コンピュータの修復」で失敗するデータ復旧事例 SONY VAIO

現象：コンピュータの修復からスタートアップ修復を行うと失敗する
ＯＳ：Windows Vista
メーカー：SONY VAIO
原因：ハードディスク故障（セクタ不良）
フラグ：データ復旧成功

・状況について

お客様談：パソコンを起動させると、セーフモードなどを選択する「詳細ブート　オプション」画面が表示された。通常起動やセーフモードを選択しても起動せず。恐る恐る「コンピュータの修復」を選択した。「スタートアップ修復」を試したところ、一晩かけても終わらなかった。そのまま会社へ出勤したが帰宅時に確認したところ、やはり完了していなかった。

・補足について

この「コンピュータの修復」や「スタートアップ修復」は Windows7（Vista）に備わっている自己修復機能です。Windows やドライバといったプログラムの障害を自動的に修復します。ちなみにですが Windows XP には自己修復機能はなく、もし XP で修復を試す場合は CD-ROM を使って行います。

このトラブルの概要については、「コンピューターの修復」が失敗する場合の対処法 Windows7（Vista）及び「 Windows エラー回復処理」で起動できない場合の対処法 Windows7（Vista）で確認してください。当社ホームページのコラムで解説しています。

ちなみにですが、「スタートアップ修復」で「失敗」と表示がある場合は「システムの復元」を実行します。作業方法については上記のコラムを読んでください。画像付きで解説しています。

・原因と注意点について

ハードディスクにセクタ不良がありスタートアップ修復で失敗する状態でした。ちなみにセクタ不良とはハードディスクの記録面の故障です。記録面に障害があれば読み出すことも書き込むこともできません。ただし記録面全面が一気に壊れることはありません。部分的な故障が大半です。

なお、今回のようにハードディスク故障が原因の可能性もありますので修復作業を行う場合は注意深く行ってください。失敗したメッセージが表示される場合、修復作業中に固まる場合、動作が遅く進行が進まない場合、おおよそですが1時間を超えた場合は異常と考えたほうが良いでしょう。悪化させてしまう恐れもあります。

また 1回失敗したものが 2回目で成功するということは理論的にありません。通電時間が長ければ長いほど、悪化させてしまう恐れがあります。悪化させてしまうとデータ領域も壊してしまう恐れがあり重要なデータほどお早めにご相談ください。

壊れたハードディスクから新品のハードディスクへすべてを移行したところ再び起動するようになりました。保存されていたデータもアプリケーションも Windows も正常に戻せました。

作業期間：1日間。データ復旧+パソコン修理（新品部品）。
コメントを付けているため、すべての事例を紹介できませんが、もしお困りの際は実績豊富な当社へご相談ください！関東エリアは出張作業もやってます！

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