「メーカーロゴのあと黒い画面で起動しない」Windows7 の復旧事例

現象：パソコン起動時メーカーロゴのあと黒い画面で停止する（固まる）。
ＯＳ：Windws7
メーカー：DELL
原因：ハードディスク故障（セクタ不良）
フラグ：データ復旧成功

・状況について

お客様談：出張先のホテルで書類を打ち込んでいると急に動作が遅くなった。再起動するとパソコンの起動に１０分ほどかかった（通常は１分から２分程度）。急ぎの仕事があり作業するものの普通なら３０分で終わることが３時間近くかかった。翌朝電源を入れてみるとメーカーロゴのあと黒い画面で停止（固まる）して起動すらできず。帰社後システム担当に見てもらうとハードディスク故障と言われた。

WD のハードディスク故障は「停止する（固まる）」が目立つ

・原因と注意点について

ハードディスクの先頭にセクタ不良がありメーカーロゴのあとの黒い画面で停止（固まる）していました。またセクタ不良が点在していました（動作が遅くなった原因です）。ちなみにセクタ不良とはハードディスクの記録面の故障です。記録面に障害があれば読み出すことも書き込むこともできません。ただし記録面全面が一気に壊れることはありません。部分的な故障が大半です。

動作が遅いと感じて再起動しても改善しない場合はハードディスク故障を疑って間違いありません。特に今回のように再起動時に１０分かかるのは異常です。バックアップを取っていない場合は取り急ぎ取ってください。なお、急ぎの仕事はUSBメモリなどにコピーをとり別ＰＣなどで作業したほうが良いでしょう。

ちなみに「メーカーロゴのあと黒い画面で停止する」は、Windows やドライバといったプログラムの障害ではありません。ハードディスクの設定値に不整合が起きていたり、消失した場合に発生します。なお、今回はセクタ不良によって消失していました。このトラブルの概要については、「黒い画面」で停止して、パソコンが起動しないときの対処法で確認してください。当社ホームページのコラムで解説しています。

正常なハードディスクに環境移行を行い作業を進めると、データが保存されている部分はきれいに残っていました。
作業期間：2日間。データ復旧のみ。

コメントを付けているため、すべての事例を紹介できませんが、もしお困りの際は実績豊富な当社へご相談ください！

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