メーカーロゴ後の「黒い画面で停止する」自作機の復旧事例

現象：メーカーロゴ後の黒い画面で停止
ＯＳ：Windows7
メーカー：自作（日立製HDD）
原因：論理障害
フラグ：データ復旧成功

・状況について

お客様談：Windows Vista のサポート期間が 2012年4月10日までであったため（2012年2月に2017年4月11日まで延長が決定）、正月に Windows7 にアップグレードした。 Windows7 にしてから動作が快調で会社でも評判が良く、 S.M.A.R.T 情報をモニタリングするソフトも入れていて故障もなかった。トラブルが起こるとはまったく想像もしてなかった。他のパソコンのセカンダリに接続したがディスクを認識せず、データ復旧ソフトも試したがデータは1件も発見できなかった。

・補足について

この「メーカーロゴのあと黒い画面で停止する」は、Windows やドライバといったプログラムの障害ではありません。ハードディスクの設定値に不整合が起きていたり、消失した場合に発生します。このトラブルの概要については、「黒い画面」で停止して、パソコンが起動しないときの対処法で確認してください。当社ホームページのコラムで解説しています。

ちなみにですが、Windows やドライバといったプログラムの障害ではありませんので、Windows7 でも Vista でも、XP でも起こるトラブルです。

また今回のようにハードディスクの設定値に不整合が起きていたり、消失した場合はデータ復旧ソフトでデータを救出することはできません。理由についてはデータ復旧ソフトで失敗する原因と注意点（論理障害）で確認してください。なお、当社であれば救出可能ですのでお困りの際はぜひお声掛けください。

・原因と注意点について

上記補足のとおりハードディスクの設定値が消失していました。ハードディスクに故障はなく、機械的なトラブルはありませんでした。

動作が快調でも評判の良い OS であっても、トラブルが起こることはどうしてもあります。バックアップをこまめにとってデータ消失を予防してください。

ちなみにですが、ハードディスク故障が原因で「黒い画面で停止する」症状が発生することもあります。もし修復作業を行う場合は注意深く行ってください。失敗したメッセージが表示される場合、修復作業中に固まる場合、動作が遅く進行が進まない場合は異常と考えたほうが良いでしょう。悪化させてしまう恐れもあります。

また 1回失敗したものが 2回目で成功するということは理論的にありません。通電時間が長ければ長いほど、悪化させてしまう恐れがあります。悪化させてしまうとデータ領域も壊してしまう恐れがあり重要なデータほどお早めにご相談ください。

作業期間：2日間。データ復旧のみ。
コメントを付けているため、すべての事例を紹介できませんが、もしお困りの際は実績豊富な当社へご相談ください！

>>データ復旧サービスのご案内
・ Windows、Mac、外付HDD、USBメモリ、ビデオカメラなどのデータ復旧
・ Server・RAID・NAS、SQL Server、業務用システムなどのデータ復旧

東日本震災復興支援特別割引サービス（中長期実施）のご案内

このブログの人気の投稿

キーボードレイアウトの選択画面になってしまいWindows11が起動しない。

現象：電源を入れるとキーボードレイアウトの選択画面になってしまう。ＯＳ：Windows11 メーカー：富士通原因：論理障害フラグ：起動修復・状況について（お客様談）パソコンの電源を入れると、キーボードレイアウトの選択画面になってしまいWindows11が起動しない。・作業内容と注意点についてキーボードレイアウトの選択画面の次に、オプションの選択画面（トラブルシューティングボタンなどのある画面）に進みます。通常でしたら、一番上のボタンが、Windows11から起動するボタンなのですが、表示されておらず、Windows11を認識できていない状況でした。コマンドプロンプトからWindows11を認識させて無時に起動するようになりました。ちなみに、Windowsアップデートの影響で、Windows11を認識できなくなっておりました。そのため、起動後にWindowsアップデートを行い、再発しないことを確認して終了しました。作業期間：20分。もしお困りの際は実績豊富な当社へご依頼ください！ >>起動修復とは？にお答えします！・起動修復とは？ >>修復できなくてもデータは取り出せます！高度な復旧実績もあります。・ RAID10(0+1) SQL Server のデータ復旧事例・ PowerEdge RAID コントローラ故障のデータ復旧事例・ RAID5 崩壊 Windows2008 Server のデータ復旧事例オレンジセキュアサービス（株）秋葉原オフィス　住所：千代田区神田佐久間河岸70-4B　TEL：03-5823-1870

3時間経っても、修復しようとしていますが終わらないWindows10の修復事例

3時間経っても、修復しようとしていますが終わらないWindows10の修復事例現象：自動修復を準備しています開始後の修復しようとしていますが終わらないＯＳ：Windows10 メーカー：東芝原因：論理障害フラグ：起動修復・状況について（お客様談）お客様談：パソコンの電源を入れると、突然、自動修復を準備していますがはじまり……3時間経っても修復しようとしていますが終わらないので電源ボタン長押しの強制終了しました。再度電源を入れても同じことの繰り返しになります。貴社ホームページに解決方法が書いてあったのですがITが苦手なのでお任せで見てほしい。データが重要。画像・作業内容と注意点について長時間待っても終わらないパターンは部品故障の可能性もありまして、もしデータが重要でしたら、長い時間作業しないことが大切です。それと何回も繰り返さないことも大切です。これは部品故障の場合、故障を悪化させてしまいますとデータも壊れてしまうためです。壊れたデータは直すことができません。壊れる前に作業をやめる必要があります。というのが注意点になります。回復ドライブから起動してコマンドプロンプトから確認したところ、Windows Update が途中で止まっているトラブルでした。Windows Update のエラーは「更新プログラムのアンインストール」で直ります。部品故障がないことを念のため確認し「更新プログラムのアンインストール」で無事、Windows10が起動するようになりました。もし同じ修復しようとしていますが終わらない症状でも原因が違うこともあります。「更新プログラムのアンインストール」で直らない場合は、次に「システムの復元」をお試しください。ちなみに、部品故障がないため、修復しようとしていますが終わらない状態で放置してもデータが壊れることはありませんでした。しかし、Windows Update が途中で止まっているトラブルは、修復しようとしていますでは直せません。もし放置して待っていてもこのトラブルは改善しないものでした。修復しようとしていますが30分を超える場合は、直らないトラブルかもしれませんし、データが壊れてしまう可能性も出てきます。注意...

迅速なマシンの回復を行っても、現時点では、デバイスを自動的に修復できませんでした。画面になってしまうWindows11起動トラブルを修復した事例

現象：迅速なマシンの回復を行っても、 Windows11 が起動しない。ＯＳ：Windows11 メーカー： Microsoft 原因：論理障害フラグ：起動修復・状況について（お客様談）迅速なマシンの回復を行っても、現時点では、デバイスを自動的に修復できませんでした。画面になってしまいWindows11が起動しない。トラブルシューティングから進んで”システムの復元”をネットで調べて知っていたがデータが怖いので作業していない。迅速なマシンの回復というネーミングや、迅速なマシンの回復ボタンが一番最初の画面で表示される順番（優先されている？）から、迅速なマシンの回復で直らないと素人には難しいかと判断し修理依頼した。データが重要。・作業内容と注意点について現象確認を行いましたら、”デバイスに問題が発生し、再起動する必要があります。”の英語表記の画面が表示された後で、”現時点では、デバイスを自動的に修復できませんでした。”画面になっておりました。現象からブートマネージャーではなく、Windowsのプログラムのエラーがその原因です。しかしながら、コマンドプロンプトから確認しましたところ、直前にWindowsアップデートを行っていたものの、システムにエラーが一切ありませんでした。念のため、chkdskコマンドだけ試しまして、再起動しましたら、今度は日本語（現象確認時は英語表記でした）の”デバイスに問題が発生し、再起動する必要があります。”画面になり、”現時点では、デバイスを自動的に修復できませんでした。”画面になりました。そこまで挙動に不審な点はありませんが、ヘンテコな現象なのは間違いありません。放電で解決するような誤作動の可能性もあります。 Surface の放電はコマンドプロンプト画面などでバッテリー切れになるまで放置するしかなく、もしセーフモードで起動できなかったら、放電（預かり作業）になることをご案内しつつセーフモードを試しました。 Windowsアップデートの進捗画面が表示されて、自動的に再起動し、そのまま通常起動でWindows11が起動するようになりました。つまり結論としましては、Windowsアップデートの最終処理が止まっていたことになります。セーフモードで停止しているシステムを動かすのが正解でした。＊システムにエラーはありませ...

データ復旧なら秋葉原のオレンジセキュアサービス　実績ブログです！

このブログを検索