現象：「A disk read error occurred」でパソコンが起動しない
ＯＳ：Windows7
メーカー：SONY VAIO
原因：ハードディスク故障（セクタ不良）
フラグ：データ復旧成功
・状況について
お客様談：電源を入れると「A disk read error occurred Press Ctrl + Alt + Del to restart」と表示されパソコンが起動しない。データについては社内のサーバーへ自動的にバックアップする仕組みになっていたが、なぜかデスクトップのデータがバックアップされていない（古いデータしか残ってなかった）。さらにデスクトップに重要なデータを保存していた。それでもメールのバックアップが生きていたため、なんとか最悪の事態は回避できた。高額なデータ復旧サービスとなると見合わないところがあるが、当社の料金体系であればデータを作り直す手間よりも価値がある。修理も依頼できるということで助かった。
・補足
「 A disk read error occurred 」は、Windows やドライバといったプログラムの障害ではありません。ハードディスクの設定値に不整合が起きていたり、消失した場合に発生します。そして Windows の採用する NTFS フォーマットであれば表示されるエラーであり、Windows7 や Vista 、XP でも起こるトラブルです。このトラブルの概要については、「 A disk read error occurred 」でパソコンが起動しないときの対処法 または Windows7（Vista）の「 A disk read error occurred 」の対処法 で確認してください。当社ホームページのコラムで解説しています。
またバックアップソフトで自動化している場合は、定期的に設定を確認してください。これは意図せず、設定を変更していることもあるためです。例えばバックアップ先のメディアを認識できない時に保存先を確認してきますが、この時に操作によっては設定自体を変更してしまう可能性もあります。忙しい時や急いでいる時は、内容も確認せずクリックしてしまうこともあるかと。このように意図せず、設定を変更していることもあるため、定期的に設定を確認してください。
・原因と注意点について
ハードディスクの先頭に多くのセクタ不良がありました。その不良部分にファイルシステムが存在していたため「A disk read error occurred Press Ctrl + Alt + Del to restart」が発生していました。ちなみにセクタ不良とはハードディスクの記録面の故障です。記録面に障害があれば読み出すことも書き込むこともできません。ただし記録面全面が一気に壊れることはありません。部分的な故障が大半です。
もし修復を試す場合ですが、ハードディスク故障が原因の場合もありますので、できればディスク検査を行ってください。また修復に失敗する場合は何回も試さず1回だけ試してください（失敗する場合は何回試しても失敗します）。故障を悪化させてしまうとデータ領域も壊してしまう恐れがあり重要なデータほどお早めにご相談ください。
なお、購入から 3年未満のＰＣのハードディスク故障が目立ちます。お持ちこみいただいたＰＣのすべてが Windows7 だけの日ということもあります。購入から日が浅ければ壊れないということはありませんので、油断せずデータはバックアップしてください。
作業期間：3日間。データ復旧とパソコン修理。
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