現象：Missing operating system で起動しない
ＯＳ：Windows7
メーカー：DELL XPS（RAID0モデル）
原因：BIOS
フラグ：起動修復成功
・Missing operating system の状況について
お客様談：前日まで普通に使えていた Windows7 搭載の DELL XPS が「 Missing operating system 」で起動しない。DELL 自己診断プログラムで検査したところパソコンにエラーはない。ネットで調べながら BIOS リセットしたが解決せず。またパソコンの内部を調べたところ、ハードディスクが２台あり、これ以上は手が出せないと感じた。なんとかデータを救い出したい。・コメント
お客様よりコメントを頂きました。なお、起動修復できない重症な原因でもデータの取り出しは可能です。
以前、同じ Dell の dimension で同様のトラブルが起こり、別の会社に持っていったら、サルベージで８０万円とか言われ、とてもびっくりした記憶があります。その時に御社を知っていればと残念です。
「なぜ」このようなトラブルが起こるのかの原因までとても丁寧に解説下さり、たいへんたすかりました。
ありがとうございました。
・Missing operating system の補足
「 Missing operating system 」の原因は Windows やドライバといったプログラムの障害ではなく、ハードディスクの設定値に不整合が起きていたり、消失した場合に発生します。そして Windows の採用する NTFS フォーマットであれば表示されるエラーであり、Windows7 や Vista でも起こるトラブルです。このトラブルの概要については、「 Missing operating system 」でパソコンが起動しないときの対処法 で確認してください。当社ホームページのコラムで解説しています。
なお、Windows7、Vista の場合は、Windows DVD のスタートアップ修復で簡単に直ることもあります。
・作業内容と注意点について
まずはハードディスクに故障がないかを検査しました。万が一、ハードディスクに故障がある場合は通電時間が長ければ長いほど、悪化させてしまう恐れがあります。悪化させてしまうとデータ領域も壊してしまう恐れがあり、直すつもりがむしろデータを壊してしまう恐れがあり要注意です。通常はここで Windows7 DVD を使いますが、RAID0 構成でさらに RAID BIOS が起動していないことが判明。オンボード RAID のため、BIOS を確認したところ、raid ではなく sata 設定になっていました。
オンボード RAID の設定に戻したところ、RAID BIOS も異常がなく、無事起動するようになりました。お客様にご確認いただいたところ、データもＯＫでした。＊起動トラブルでしたので起動修復により作業完了です。
なお、昔から何かのはずみで（偶発的に） BIOS 設定が変わってしまう症状を見かけます。万が一、また変わってしまった時のため、対処法をご説明しました。
作業期間：15分。
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