Windows クルクルが終わらず起動しないトラブルの修復事例

現象：Windows クルクルが回り続ける
ＯＳ：Windows10
メーカー：東芝
原因：論理障害
フラグ：起動修復

・状況について（お客様談）

お客様談：前回はいつも通りに使えていて異常は感じなかった。スリープから復帰せず、しょうがなく強制終了したら Windows クルクルが終わらず起動しないトラブルが起きてしまった。

・作業内容と注意点について

Windows Update の最中だけに存在するファイルが残っておりました。このことから、スリープから復帰できなかったのではなく、Windows Updateでスリープの復帰に時間がかかっていたことがわかりました。

そして Windows Update の最中に強制終了してしまいますと、作業が途中で止まってしまい、今回のような起動トラブルが起きてしまいます。

Windows Update 前に戻す方法は、システムの復元になります。お客様のほうでまだシステムの復元を試されていないということで、システムの復元から試してみたところ、簡単に解決できました。

なお、このトラブルの詳細は Windows のクルクル画面で起動しないトラブルの対処法（当社ホームページのコラムで解説しています）で解決方法も含めて詳しく書いてあります。こちらもぜひご確認ください。

お客様にご確認いただきましてトラブル前の状況に無事戻っているということでした。

作業期間：80分。
もしお困りの際は実績豊富な当社へご依頼ください！

>>起動修復とは？にお答えします！
・起動修復とは？

>>修復できなくてもデータは取り出せます！高度な復旧実績もあります。
・ RAID10(0+1) SQL Server のデータ復旧事例
・ PowerEdge RAID コントローラ故障のデータ復旧事例
・ RAID5 崩壊 Windows2008 Server のデータ復旧事例

データ復旧の秋葉原オフィス　住所：千代田区神田佐久間河岸70　TEL：03-5823-1870

このブログの人気の投稿

夕方から処理が遅く、夜に「 Windows ブートマネージャー」のデータ復旧事例

現象：Windows ブートマネージャー画面で起動不可ＯＳ：Windows7 メーカー：東芝原因：ハードディスク故障フラグ：データ復旧成功・Windows ブートマネージャーの故障状況、症状などについて（お客様談）お客様談：家族で使っているパソコンが Windows ブートマネージャー画面で起動できなくなった。夕方、ネットで調べ物をしているときに処理が異常に遅かった。スマホがあるのでパソコンは不要だが、子供の写真は救出したい。それと、もしスマホで使えるなら音楽ファイルとデスクトップに置いたワードファイルを残したい。・スマホ用に概要と補足ですハードディスク故障が原因で「 Windows ブートマネージャー」画面で起動不可でした。数値だけで判断するとよくある故障の範囲内ですが、カウントが途中で止まっており、実際はたくさんの不具合箇所が発生していました。さらにデータが保存されている部分にも発生していました。よくある「 Windows ブートマネージャー」障害と比較するとコンディションはだいぶ悪い状態でした。なお、不具合箇所に保存されていたデータを取り出しながら加工修正することは技術的にできません。そこにあったデータには障害が起きる可能性もあります。慎重な作業が必要でした。データ障害が懸念されましたが、お客様にご確認いただき無事OKでした。・Windows ブートマネージャーの故障の原因と補足についてタイプ　　　：突破型その他ポイント：不良が多いコンディション：悪い＊用語については当社で勝手に名付けています。ハードディスクにセクタ不良が発生していました。こちらの画像はハードディスクの SMART 情報です。なお、SMART 情報はハードディスクの記録であり、フリーソフトなどで簡単に調べられます。またセクタ不良とはハードディスクの記録面の磁力が劣化して弱くなる故障です。磁力が劣化し、弱くなってしまうと、その部分は読み出すことも書き込むこともできません。ただし記録面全面の磁力が一気に弱くなることはありません。部分的な故障が大半です。セクタ不良はハードディスクの宿命的な故障です。書き込み時は磁力を変更するため、負荷がかかり疲労が溜まります。そしていつかは磁力が劣化して弱くなります。そこでおまけのセクタが準備されていて、セ...

BitLocker回復キーを入力してもWindowsが起動しないトラブルの修復事例

現象：BitLocker回復キーを求める画面ループでWindowsが起動しないＯＳ：Windows11 メーカー：DELL 原因：誤作動フラグ：起動修復・状況について（お客様談） BitLocker回復キーを入力すると再起動してしまい、またBitLocker回復キーを入力する画面に戻ってきてしまう。データが重要。・作業内容と注意点について電源を入れまして状況を確認しましたところ、詳細は以下の通りの動きをしていました。１）”デバイスに問題が発生したため、再起動する必要があります。”というブルースクリーン画面になり、自動的に再起動します。２）再起動しますと、”自動修復を準備しています”メッセージが表示され、”PCを診断中”に移らずに、”デバイスに問題が発生したため、再起動する必要があります。”ブルースクリーン画面になり、再起動します。３）DELLロゴが表示された後で、BitLocker回復キーを求める画面が表示されます。 BitLocker回復キーを入力しますと、１）と２）になり、３）に戻ってくるというループでした。回復ドライブから起動してメンテナンスを行おうとしたところ、”デバイスに問題が発生したため、再起動する必要があります。”ブルースクリーン画面になってしまいました。回復ドライブでの起動でもブルースクリーンになる場合は、マザーボードの誤作動や故障の可能性もでてきます。まずは放電して誤作動をリセットしましたところ、何事もなかったかのように無事Windowsが起動するようになりました。＊マザーボードの誤作動が原因でした。このトラブルを実際に直した作業手順（詳細な情報）は、 WindowsブルースクリーンとBitLocker回復ループを放電で解決した事例研究をご確認ください。このトラブルの概要につきましては、デバイスに問題が発生したため、再起動する必要があります。青い画面でWindowsが起動しないときの対処法をご確認ください。＊同じ現象でも原因が違う場合もありまして、解決方法が異なることもあります。作業期間：10分。もしお困りの際は実績豊富な当社へご依頼ください！ >>起動修復とは？にお答えします！・起動修復とは？ >>修復できなくてもデータは取り出せます！高度な復旧...

BitLocker回復キーの入力画面が出てWindowsが起動しない修復事例

現象：BitLocker回復キーの入力画面が出てWindowsが起動しないＯＳ：Windows10 メーカー：HP 原因：ファームウェア更新による認証フラグ：起動修復・状況について（お客様談）お客様談：突然、Bitlocker回復キーの入力画面が表示された。同じパソコンを二台持っていて、テレワーク用と個人用で使い分けている。テレワーク用パソコンのBitLocker回復キーはMicrosoftアカウントで見つけることができたが、個人用で使っているパソコンのBitLocker回復キーが見つからない。さらに個人用で使っているパソコンだけ、BitLocker回復キーの入力画面が出てWindowsが起動しない。テレワーク用パソコンのMicrosoftアカウントは会社から支給されているメールアドレスを使い、個人用パソコンのMicrosoftアカウントはGmailを使っている。 Gmailを使ったMicrosoftアカウントにデバイスとしてパソコン名が表示されているが、BitLocker回復キーだけではなく、オフィスのライセンス情報も登録されていない。家族の写真が保存されているため、BitLocker回復キーをなんとか見つけたい。・作業内容と注意点について会社から支給されているメールアドレスを使ったMicrosoftアカウントのほうに、テレワーク用パソコンと個人用パソコンのBitLocker回復キーとオフィスのライセンス情報が登録されていました。ちなみに、会社から支給されているメールアドレスを使ったMicrosoftアカウントにサインインすると、デバイスに表示されているのはテレワーク用パソコンだけです。もちろん、個人用パソコンはデバイスに表示されていません（個人用パソコンは、Gmailを使ったMicrosoftアカウントのデバイスに表示されています）。デバイスに表示されているテレワーク用パソコンのBitLockerデータ保護をクリックし、回復キーの管理をクリックすると、BitLocker回復キーが２行表示されていて、テレワーク用パソコンと個人用パソコンのBitLocker回復キーでした。サービスとサブスクリプションの項...

データ復旧なら秋葉原のオレンジセキュアサービス　実績ブログです！

このブログを検索