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メーカーロゴが表示された後の黒い画面で止まり、パソコンが起動しないトラブルの修復事例


現象：突然、黒い画面から起動しなくなった 
ＯＳ：Windows10 メーカー：NEC 
原因：論理障害 
フラグ：起動修復

・状況について（お客様談）

お客様談：突然、メーカーロゴが表示された後の黒い画面で止まり、パソコンが起動しないトラブルが発生。強制終了して再起動させると、正常に起動できたものの、ネット使用中にフリーズするなど不具合が起き、強制終了を繰り返した。最終的にパソコンが黒い画面でまた起動しなくなった。

・作業内容と注意点について

回復ドライブからの起動時にローディングのくるくるが回りますが、そのくるくるが回り続けて次のメンテナンス画面に進みませんでした。

 回復ドライブのソフトウェアは正常ですので、メンテナンス画面に進まないのは、メモリやハードディスクといった部品側の異常です。そこでパソコンを分解して、部品を検査したのですが故障が発見されず…… 

部品を取り付けて、再確認したところ、回復ドライブからの起動に成功しました。コマンドプロンプトから確認したところ Windows に異常はなく、トラブルが起きてるパソコンとは思えないくらいきれいな状態でした。パソコンを再起動させたところ無事に起動しました。 

ちなみに、バッテリーを外してから部品を取り外して検査します。今回のトラブルは、バッテリーを外したことによる放電で改善しました。パソコンの掃除をするときも、バッテリーを外しますので放電されます！黒い画面で停止するときはぜひお試しください。

なお、このトラブルの概要は、「 黒い画面 」で停止して、パソコンが起動しないときの 13 個の対処法 でぜひご確認ください。当社ホームページのコラムで解説しています。 

作業期間：60分。

 もしお困りの際は実績豊富な当社へご依頼ください！


 

>>起動修復とは？にお答えします！ ・ 起動修復とは？ 
>>修復できなくてもデータは取り出せます！高度な復旧実績もあります。


データ復旧の秋葉原オフィス　住所：千代田区神田佐久間河岸70-4B　TEL：03-5823-1870
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