現象:Recovery your pc needs to be repairedでWindowsが起動しない
OS:Windows10
メーカー:NEC
原因:論理障害
フラグ:起動修復
・状況について(お客様談)
お客様談:Windows10パソコンの電源を押すと、青い画面に「Recovery」というタイトルで「your pc needs to be repaired」メッセージが表示され、Windowsが起動しない。
・作業内容と注意点について
この青い画面に「Recovery」ですが、当社記事 Recovery 「 Your PC needs to be repaired 」で起動しない時の対処法 でもレポートしているとおり、Windows を呼び出すための設定ファイル( The Boot Configuration Data file )のエラーがその原因です。そのため、回復ドライブから起動して、設定ファイルを編集すれば簡単に直ります。*Windows回復環境に入れないため、回復ドライブが必要です。
ところが、回復ドライブからも起動できずにブルースクリーン(A problem has occurred with your PC and it needs to be restarted.)が表示され、メンテナンス不可でした。回復ドライブのプログラムは正常ですから、回復ドライブでもメンテナンスできない場合の残る原因はパソコン部品側にあります。
つまり、よくあるトラブルでしたら、Windows を呼び出すための設定ファイル( The Boot Configuration Data file )のエラーが原因なのですが、今回はパソコン部品側のエラーが原因でした。
珍しい現象なのは間違いないのですが、この現象を過去に見ることがありまして、UEFIファームウェアの設定(BIOS)画面にあるSecure Bootのリセットを行いました。それだけで、パソコンが無事起動するようになりました。
このトラブルの原因を調査した実際の手順の詳細は、「Recovery」青い画面で停止してWindowsが起動しないトラブルをSecure Bootのリセットで直した事例研究 で公開しております。同様のトラブルでお困りでしたらぜひご確認ください。
作業期間:10分。
もしお困りの際は実績豊富な当社へご依頼ください!