現象：システムの復元をしたら自動修復ループになってしまった。
ＯＳ：Windows11
メーカー：dynabook
原因：論理障害
フラグ：起動修復
・状況について（お客様談）
パソコンの電源を入れると、液晶ディスプレイの色が全体的に青みがかっていた（青色が濃いだけでアイコンや文字は認識できるレベルでありパソコン使用上の問題はありません）。システムの復元で改善できるか試してみたところ、自動修復を準備していますがはじまってしまい、Windows11が起動しなくなってしまった。
・作業内容と注意点について
確認しましたところ、BIOS画面でも青いため、液晶ディスプレイの故障が原因でした。ちなみに、BIOS画面はパソコン部品の管理画面です。BIOSに液晶ディスプレイの色の設定がないため、異常な表示は故障です。
通常、システムの復元をしたら、自動修復がはじまったというケースは、Windows Updateのトラブルが多いです。
たとえば、パソコンの動作が極端に遅くなったという理由で、システムの復元を試したというお話が多いですが、Windows Updateの影響でパソコンの動作が極端に遅くなっているのが原因で、Windows Update以前の復元ポイントを試したり、更新プログラムのアンインストールが解決策になります。
ひと通り確認しましたが、もともとWindowsにエラーはありませんでした。システムの復元を行ったら、Windowsにエラーが起きてしまったということですので、解決方法は、システムの復元です。＊お客様が試された復元ポイントよりも、古い復元ポイントがターゲットになります。
ところが、お客様の試された復元ポイント1つしかありませんでした……。諦めずに同じ復元ポイントを試したところ、無事、Windowsが起動するようになりました。
当社では回復ドライブを使ってシステムの復元作業をしておりますが、お客様はWindows回復環境だったとのことです。システムの復元を試されるときは、ぜひ回復ドライブをお使いください。
データのバックアップが取れれば、新パソコンへ引っ越されるということでしたので、液晶ディスプレイは青くなったまま（故障したまま）で修理せずに完了です。
このトラブルを実際に直した作業手順は、液晶ディスプレイの故障でシステムの復元を行ったら、Windowsが起動しなくなってしまったトラブルを直した事例研究 をご確認ください。
作業期間：30分。
もしお困りの際は実績豊富な当社へご依頼ください！
