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Windows11修復しようとしていますが終わらないトラブルをシステムの復元で直した修復事例

 

現象:再起動したら、修復しようとしていますが終わらず起動しない。
OS:Windows11
メーカー:DELL
原因:論理障害
フラグ:起動修復


・状況について(お客様談)


パソコン使用中に”再起動します”みたいなメッセージが突然表示され、再起動がはじまった。その後からWindowsが起動できず、パソコンの電源を入れると、自動修復を準備していますがはじまり、修復しようとしていますまで進むものの、そこから何時間待っても次に進まない。


・作業内容と注意点について

コマンドプロンプトからタイムスタンプを追跡したところ、1週間前に行ったWindows Updateを起点にトラブルが起きていました。ところが、Windows Updateの履歴は正常終了しておりまして修正の余地がありませんでした。

今回のような、Windows Updateを起点にトラブルが起きているものの、Windows Updateが正常終了しているときは、システムの復元で改善する典型例です(システムの復元で簡単に直りました)。

ちなみに、”パソコン使用中に再起動みたいなメッセージが突然表示され”というお話でしたが、これはWindows Updateの再起動が強制的にはじまったものです。

スリープや電源いれっぱでシャットダウンされない方は、Windows Updateが完了するタイミングがないため、Windowsのほうで強制的にはじめることがあります。1週間前にWindows Updateの記録がありましたが、スリープでWindows Updateが完了するタイミングがなかったため、強制的に再起動がはじまりました。

もしパソコン使用中に再起動みたいなメッセージが突然表示されたときは、更新プログラムのアンインストールを行ってください。改善しないときは、システムの復元を行ってみてください。Windows Updateのトラブルは、システムの復元よりも更新プログラムのアンインストールで改善するケースが圧倒的に多いです。それとシステムの復元で悪化してしまうことがあるのですが、更新プログラムのアンインストールを行って状況が悪化することはありません。

”Windows Updateを起点にトラブルが起きているものの、Windows Updateが正常終了している”みたいな細かい原因を一般の方が追及されるのは困難でしょうから、パソコン使用中に再起動みたいなメッセージが突然表示されたときは、更新プログラムのアンインストールを行って、次にシステムの復元を行う流れで作業していただきますと安全にきちんと修復できます。

作業期間:15分。

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オレンジセキュアサービス(株)秋葉原オフィス 住所:千代田区神田佐久間河岸70-4B TEL:03-5823-1870

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