現象:自動修復を準備していますがはじまってしまいWindowsが起動しない
OS:Windows11
メーカー:NEC
原因:論理障害
フラグ:起動修復
・状況について(お客様談)
仕事が終わり、更新してシャットダウンをクリックして退社した。翌日出社してきてパソコンの電源を入れると、自動修復を準備していますがはじまってしまいWindowsが起動しない。”更新プログラムのアンインストール”と”システムの復元”を行ったがエラーで失敗した。
・作業内容と注意点について
更新してシャットダウンは、Windows Updateが配信されたときに表示されるメニューです。そのため、更新してシャットダウンを行った後に起きたトラブルでしたら、Windows Update失敗ということが推測できます。
ちなみに、Windows Update失敗が原因のWindows起動トラブルは、”更新プログラムのアンインストール”で簡単に直せます。*自動修復を準備していますの続きの画面に”更新プログラムのアンインストール”メニューがあります。
しかしながら、お客様のお話では、”更新プログラムのアンインストール”と”システムの復元”の両方がエラーで失敗したとのことです。
検査しましたところ、ファイルシステムにエラーがあり、修復しまして無事に起動するようになりました。ファイルシステムのエラーは想定されているトラブルのひとつでして、修復するためのコマンドが準備されています。原因がわかれば簡単に直せます。
このトラブルを実際に直した作業手順(詳細な情報)は、自動修復を準備していますをコマンドプロンプト”chkdsk c: /f”で修復した事例研究 をご確認ください。
このトラブルの概要につきましては、自動修復でPCを修復できませんでしたでWindows11が起動しないときの修復方法 をご確認ください。*同じ現象でも原因が違う場合もありまして、解決方法が異なることもあります。
作業期間:10分。
もしお困りの際は実績豊富な当社へご依頼ください!